Når du gennemfører en bestilling på vores hjemmeside, sendes der automatisk en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet. Ordrebekræftelsen bekræfter, at vi har modtaget din bestilling.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere bestillinger i tilfælde af eksempelvis lagerfejl, tekniske fejl eller åbenlyse prisfejl.

En bindende aftale indgås først, når din bestilling er blevet behandlet og bekræftet af os.

Priser og moms

Alle priser på hjemmesiden angives i danske kroner (DKK) og inkluderer gældende moms.

Moms beregnes i henhold til gældende EU-regler og håndteres via EU’s OSS-system (One Stop Shop).

Vi forbeholder os retten til at korrigere eventuelle prisfejl, der kan opstå som følge af tekniske eller menneskelige fejl.

Betaling

Vi tilbyder flere forskellige betalingsmuligheder ved checkout. Betalinger håndteres via vores betalingspartner Mollie.

Tilgængelige betalingsmetoder kan omfatte kortbetaling, MobilePay, Klarna, Trustly, Google Pay, Apple Pay eller andre lokalt tilgængelige betalingsløsninger.

Ved kort- eller MobilePay-betaling trækkes betalingen normalt med det samme. Ved betaling via Klarna sker betalingen i henhold til de vilkår, som Klarna tilbyder.

Levering

Bestillinger sendes fra vores EU-lager i Tjekkiet via vores logistikpartnere.

Den forventede leveringstid er normalt 5–8 arbejdsdage. Leveringstider er vejledende og kan påvirkes af eksempelvis transportforsinkelser eller høj belastning hos transportører.

Risikoen for varen overgår til kunden, når produktet er leveret og modtaget af kunden.

Alle leverancer er sporbare, og sporingsinformation sendes via e-mail eller SMS, når ordren er afsendt.

Fortrydelsesret

Som forbruger inden for EU har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du har modtaget din bestilling.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os via e-mail på support@ecosupplements.eu inden fortrydelsesfristen udløber.

Produktet skal returneres i ubrugt stand og i original emballage.

Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager accepterer vi kun returnering af kosttilskud, hvis forseglingen er ubrudt.

Returfragten betales af kunden, medmindre andet er aftalt.

Reklamation

Hvis et produkt er beskadiget eller defekt, har du ret til at reklamere over produktet i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

Vi anbefaler, at eventuelle transportskader rapporteres hurtigst muligt efter modtagelsen.

Ved godkendt reklamation erstatter vi produktet eller refunderer købet.

Kosttilskud og produktinformation

Produkterne, der sælges på denne hjemmeside, er kosttilskud og bør ikke anvendes som erstatning for en varieret kost eller medicinsk behandling.

Information om produkter på hjemmesiden er kun beregnet som generel information og erstatter ikke medicinsk rådgivning fra læge eller anden kvalificeret sundhedsperson.

Gensidig anerkendelse inden for EU

Vores produkter sælges i overensstemmelse med gældende lovgivning i Den Europæiske Union.

I henhold til princippet om gensidig anerkendelse (EU-forordning 2019/515) kan produkter, der lovligt sælges i ét EU-land, også sælges i andre medlemsstater.

Det er dog kundens ansvar at sikre, at produkterne er tilladt at importere, besidde og anvende i modtagerlandet.

Ansvarsbegrænsning

Eco Supplements Ltd er ikke ansvarlig for indirekte skader eller følgeskader, der måtte opstå i forbindelse med brugen af vores produkter eller tjenester.

Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller problemer forårsaget af transportører eller andre tredjeparter uden for vores kontrol.

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for vores kontrol, såsom naturkatastrofer, strejker, krig, myndighedsbeslutninger, transportproblemer eller andre lignende begivenheder.

Immaterielle rettigheder

Alt indhold på denne hjemmeside, herunder tekster, grafik, logoer og billeder, tilhører Eco Supplements Ltd eller anvendes med tilladelse fra de respektive varemærkeejere og er beskyttet af ophavsret og varemærkeret.

Indholdet må ikke kopieres, reproduceres eller anvendes uden skriftlig tilladelse.

Tvister og gældende lov

Disse købsvilkår er underlagt bulgarsk lovgivning.

Som forbruger kan du også have rettigheder i henhold til ufravigelig forbrugerlovgivning i dit bopælsland.

I tilfælde af en tvist anbefaler vi, at du først kontakter vores kundeservice for at forsøge at finde en løsning.

Ændringer af vilkår

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse købsvilkår efter behov. Den seneste version vil altid være tilgængelig på denne side.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores købsvilkår, er du velkommen til at kontakte os:

Email: support@ecosupplements.eu

Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street
1303 Sofia, Bulgarien